Il Coordinamento dei Co.Re.Com italiani ha nominato l’avvocato Andrea Latessa, presidente del Co.Re.Com Molise, delegato nazionale in materia di controversie tra utenti ed operatori telefonici. Quella delle controversie rappresenta per i cittadini una delle funzioni più importanti affidate ai Co.Re.Com. Gli utenti, infatti, in modo semplice e gratuito possono rivolgersi al Co.Re.Com in caso di disservizi causati dagli operatori telefonici come attivazione di servizi non richiesti, interruzione o malfunzionamento delle linee, mancate risposte ai reclami, bollette non conformi, migrazione tra operatori non tempestive ed altro ancora.
Una volta investito della controversia il Co.Re.Com, attraverso i suoi esperti dipendenti, tenta dapprima una conciliazione. In caso di mancato accordo l’utente può chiedere, senza alcuna spesa, che il Co.Re.Com definisca con proprio provvedimento la controversia condannando l’operatore telefonico a liquidare l’indennizzo spettante. La delega dell’avvocato Latessa porta il Co.Re.Com regionale a svolgere un ruolo guida per tutti gli altri in una delle principali funzioni loro assegnate.